Unter Kundentreue (engl. customer loyalty) versteht man die dauerhafte, positive Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden, die sich durch Wiederholungsgeschäfte auszeichnet.
Hinzu kommt, dass Ihre treuesten Kunden möglicherweise auch ihren Familien und Freunden von Ihrem Unternehmen erzählen. Sie sind Ihre wertvollsten Kunden, da sie für die Marke werben.
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