Swimlane

Eine Swimlane (deutsch Schwimmspur) ist ein in Datenflussdiagrammen verwendetes Element zur visuellen Darstellung von Teilprozessen eines Geschäftsprozesses. Ein Swimlane-Diagramm besteht aus sogenannten Pools und Swimlanes; ein Pool repräsentiert oft Organisationen.

Beim Customer Journey Mapping stellt die Swimlane den Wechsel des Kunden zwischen den einzelnen Kanälen dar. Jeder Kanal ist quasi eine Schwimmspur im Pool.

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