Unter einem Live-Rezeptionisten (auch Live Receptionist oder Virtual Receptionist) versteht man einen flexible Remote-Empfangsdienst, der Live-Anrufbeantwortung, Anrufweiterleitung, Terminplanung und allgemeinen Kundendienst bietet.
Unternehmen, die ihre Anrufbearbeitung an eine Live-Empfangsdame auslagern, zahlen in einer Staffelung, je nachdem, wie viele Minuten für die Beantwortung von Live-Anrufen sie pro Woche benötigen.
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