Kundenwert

Deep Value – Vorsprung durch gemeinsame Wertschöpfung

In Zeiten personalisierter, jederzeit verfügbarer digitaler Services, wird es immer schwieriger, nachhaltigen Kundenwert zu erzeugen, der zur Festigung der Kundenbeziehung beiträgt. Absatzgetriebenes, kurzfristiges Vertriebsdenken führt zunehmend ins Leere. Im Zuge von Digitalisierung und Automatisierung benötigen Unternehmen neue Differenzierungsstrategien, um sich im digitalen Wettbewerb zu positionieren. Nicht ohne Grund werden immer mehr kundennahe Prozesse […]

Deep Value – Vorsprung durch gemeinsame Wertschöpfung Beitrag lesen »

Mimimi: die neue Realität der Kunden

Wer im digitalen Wandel innovative Produkte oder Dienstleistungen entwickeln will, muss sich den sich stark verändernden Kundenbedürfnissen und Lebensrealitäten von Kunden Rechnung tragen. Das ist mitunter mühsam, zumal klassisches Zielgruppendenken immer öfter nicht mehr ausreicht. Wissen Sie, was ein Mimimi-Kunde ist? Vielleicht haben Sie schon einmal mit ihm zu tun gehabt. Ein bisschen

Mimimi: die neue Realität der Kunden Beitrag lesen »

Nach oben scrollen