Checkliste Customer Journey Mapping
Die folgende Checkliste ist eine Sammlung wertvoller Fragen, die jede Führungskraft für ihre eigene Organisation stellen und beantworten sollte. Die Liste deckt nicht alles ab, kann aber als Ausgangspunkt für den Einstieg in das Customer-Journey-Mapping oder zur Überprüfung einer bestehenden Customer Journey Map dienen. Commitment Stehen Ihr Team hinter der Idee …