Zeitraum
2019 - 2020
Kunde
WTSH
Strategieentwicklung und Neukonzeption der Kernprodukte für eine Wirtschaftsförderung
Hintergrund
Die WTSH bündelt als die zentrale Wirtschaftsfördereinrichtung in Schleswig-Holstein Kompetenzen und Ressourcen und fokussiert ihre Aktivitäten auf die Schwerpunkte der wirtschafts- und technologiepoliti- schen Strategie des Landes.
Die WTSH betreibt darüberhinaus in Wachstumsregionen wie Indien, USA und China Business Center, um den Unternehmen aus Schleswig-Holstein und der angrenzenden norddeutschen Bundesländer Start- und Expansionshilfe in neuen Märkten zu geben.
Im Rahmen der veränderten Marktlage ergab sich die Notwendigkeit die Strategie für den Bereich Au- ßenwirtschaftsberatung zu überarbeiten.
Herausforderung
Ziel der Beratung ist die Entwicklung neuer Strategien- sowie neuer Geschäftsfelder für die Abteilung Außenwirtschaft. Hierzu können unter anderem die Festlegung neuer Schwerpunktländer, aber auch neuer Dienstleistungen - für alle 3 Teams - liegen. Neben der Festlegung auf bestimmte Kundengrup- pen sollte auch das Dienstleistungsangebot geschärft werden.
Lösung
Zur Begleitung des Strategieprozesses wurde ein Projekt mit Workshops zu verschiedenen Themenbe- reichen entwickelt. Der Projektablauf bestand aus folgenden Phasen:
1. MAP: Kundenbedürfnisse und Markterfordernisse verstehen
2. SKETCH: Ideen und Lösungen entwickeln - die Services nehmen Form an
3. MODEL: Das Geschäftsmodell und den Marktzugang entwickeln
4. PLAN: Konkrete Maßnahmen ableiten
5. PITCH: Eine Story und ein Kommunikationsleitfaden entwickeln, um die Services zu vermarkten
Die Workshops wurden mit einem agilen Ansatz betrieben. Dabei diente der Lead-Berater dem Kunden- team als Faciltator und Enabler. Die Workshops wurden einerseits mit einem konkreten Ablauf verse- hen, gab es an den Übergängen nach Zwischenergebnissen die Möglichkeit, den Verlauf anzupassen.
Der selbst entwickelte und adaptierte agile Ansatz zur Strategie-Entwicklung stellt die besonders Kun- denwünsche und -bedürfnisse ins Zentrum des Prozesses (Human Centered Design) und vereint ver- schiedene Praktiken aus Methoden-Frameworks wie Design Thinking, Scrum oder Design Sprints.
Einzelne Aufgaben
Folgende Einzelaufgaben wurden durchgeführt (Auszug):
• Klärung der Rahmenbedingungen und Ist- Situationsanalyse
• Erstellung eines Grobkonzeptes für den Strategieworkshop
• Analyse der Kundenanforderungen
• Analyse der strategischen Handlungsalternativen und Wachstumschancen durch
Dienstleistungsentwicklung
• Anforderungen an eine Strategie- Implementierung
• Gemeinsame Entwicklung des Product Vision Board
• Entwicklung von Big Ideas sowie konkreter Lösungsideen
• Play-to-Win-Strategie-Ansatz, um Big Ideas umzusetzen
• Produzieren vieler Lösungsansätze mit State-of-the-Art-Kreativwerkzeugen (z.B. Crazy Eight) – Weiter-
entwicklung ausgewählter Lösungen
• Entwicklung einer Customer Journey für die angedachten Service-Idee(n) • Konkrete Ausgestaltung der Service-Idee (Story-Mapping)
• Bau eines Prototypen für den/die Service(s)
• Entwicklung der Geschäftsmodelle für den/die Service(s)
• Umgang mit Herausforderungen bei der Implementierung
• Roadmapping: Erstellung von individuellen Team-Maßnahmenplänen
Einzelne Aufgaben
Folgende Einzelaufgaben wurden durchgeführt (Auszug):
• Klärung der Rahmenbedingungen und Ist- Situationsanalyse
• Erstellung eines Grobkonzeptes für den Strategieworkshop
• Analyse der Kundenanforderungen
• Analyse der strategischen Handlungsalternativen und Wachstumschancen durch
Dienstleistungsentwicklung
• Anforderungen an eine Strategie- Implementierung
• Gemeinsame Entwicklung des Product Vision Board
• Entwicklung von Big Ideas sowie konkreter Lösungsideen
• Play-to-Win-Strategie-Ansatz, um Big Ideas umzusetzen
• Produzieren vieler Lösungsansätze mit State-of-the-Art-Kreativwerkzeugen (z.B. Crazy Eight) – Weiter-
entwicklung ausgewählter Lösungen
• Entwicklung einer Customer Journey für die angedachten Service-Idee(n) • Konkrete Ausgestaltung der Service-Idee (Story-Mapping)
• Bau eines Prototypen für den/die Service(s)
• Entwicklung der Geschäftsmodelle für den/die Service(s)
• Umgang mit Herausforderungen bei der Implementierung
• Roadmapping: Erstellung von individuellen Team-Maßnahmenplänen
Methoden
- User Personas
- Stakeholder Map
- Lean Canvas
- Customer Journey Map
- Design Sprint
- Riskiest Assumption Testing
- Play-To-Win
- Product Vision Board
Digitale Tools
Trello, PowerPoint/ Keynote
Projektmerkmale
interdisziplinäre Zusammenarbeit, Handlungsempfehlungen, Durchführung von Veranstaltungen, Facilitation