Kundenerlebnis
Das Kundenerlebnis, auch Customer Experience (CX), ist die Summe aller Einzelinteraktionen mit einem Unternehmen. Es beschreibt eine Gesamterfahrung eines Kunden und umfasst den gesamten Kundenlebenszyklus mit einem […]
Das Kundenerlebnis, auch Customer Experience (CX), ist die Summe aller Einzelinteraktionen mit einem Unternehmen. Es beschreibt eine Gesamterfahrung eines Kunden und umfasst den gesamten Kundenlebenszyklus mit einem […]