Customer Insights
Customer Insights (deutsch: Kundeneinblicke) beschreiben Erkenntnisse über Kunden. Es sind Hypothesen, die aus der Interpretation quantitativer und qualitativer Kundendaten und der Anwendung von Kontext gewonnen werden, um ein tieferes Verständnis dafür zu gewinnen, wie Kunden über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken und fühlen. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, müssen Sie …