Brand advocacy
Die Brand advocacy ist ein Maß für die Befürwortung einer Marke. Von Markenfürsprache spricht man, wenn Kunden Unternehmen, die sie mögen, in ihrem Netzwerk, einschließlich Familie, Freunden und Kollegen, weiterempfehlen. Diese Kunden empfehlen neue Geschäfte durch Mundpropaganda, weil sie glauben, dass andere von einer Beziehung zu Ihrem Unternehmen profitieren werden. Auch im Zeitalter …