Abwanderungsrate
Die Abwanderungsrate (engl. churn rate) ist die Rate, mit der Kunden oder Abonnenten ihre Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen oder einer Dienstleistung beenden.
Abwanderungsrate
Kundenanalyse
Bei der Kundenanalyse (engl. Customer analytics) geht es um die Verfolgung und Visualisierung von Daten zum Kundenverhalten, die in numerischen Werten oder Zählungen gemessen werden, um Erkenntnisse zu gewinnen, die zu besseren Geschäftsentscheidungen beitragen. Bei den in der Kundenanalyse gesammelten Daten handelt es sich um quantitative Daten – oder numerische Daten. Im Folgenden …