Conversion Rate
Die Conversion Rate (zu deutsch Konversionsrate) beschreibt das Verhältnis der Anzahl an Besuchern auf einer Website und der Anzahl der Besucher, die eine Aktion ausführen. […]
CRM
Abkürzung für Customer Relationship Management oder auch umgangssprachlich für CRM-System.
CSAT
siehe Customer Satisfaction Score.
Customer Analytics
siehe Kundenanalyse.
Customer Centricity
siehe Kundenzentrierung.
Customer delight
siehe Kundenbegeisterung.
Customer Development
Customer Development, zu deutsch Kundenentwicklung, ist eine von Steve Blank entwickelte formale Methode zum Aufbau von Startups und neuen Unternehmensunternehmen. Es ist einer der drei […]
Customer Effort Score
Der Customer Effort Score (kurz: CES, deutsch: Kundenaufwandsindex) ist eine Kennzahl, die sich mithilfe einer Kundenzufriedenheitsumfrage ermitteln lässt. Im Fokus steht dabei das Ausmaß des […]
Customer Experience Design
Customer Experience Design (kurz: CXD) ist die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen auf der Grundlage von Kundeneinblicken, um sicherzustellen, dass jeder Kundenkontaktpunkt die von Ihrem […]