A/B-Test
Der A/B-Test ist eine Testmethode zur Bewertung zweier Varianten eines Systems, bei der die Originalversion gegen eine leicht veränderte Version getestet wird. Anwendung findet diese […]
Abwanderungsrate
Die Abwanderungsrate (engl. churn rate) ist die Rate, mit der Kunden oder Abonnenten ihre Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen oder einer Dienstleistung beenden.
Benutzeroberfläche
deutsch für User Interface.
Bindungsrate
Die Bindungsrate (engl. retention rate) gibt den Anteil der Kunden an, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg Kunden bleiben.
Brand advocacy
Die Brand advocacy ist ein Maß für die Befürwortung einer Marke. Von Markenfürsprache spricht man, wenn Kunden Unternehmen, die sie mögen, in ihrem Netzwerk, einschließlich […]
Buyer Persona
siehe Persona.
CES
siehe Customer Effort Score.
Churn rate
siehe Abwanderungsrate.
Closing the loop
Closing the loop (deutsch Schließen des Kreislaufs) ist der Prozess, bei dem auf das Kundenfeedback reagiert wird und die Personen, die das Feedback geben, direkt […]
CLV
Abkürzung für Customer Lifetime Value.