Beacons und Location Based Services

Lokalisierungs-Technologien im Vergleich

Beispiel: Hybrides Kundenerlebnis im Apple Store

Foto: Almighty1, http://en.wikipedia.org/wiki/File:Red_High_Heel_Pumps.jpg

Mobile Retail Customer Journey

Einkaufsplanung:

• Einkaufsbummel planen
• Artikel auf Einkaufsliste
• setzen (manuell oder mit Barcode Scanner)
• Einkaufsliste mit
• Familie teilen
• Coupons & Promotions berücksichtigen

Unterwegs:

• Spezielle Angebote
• in der Gegend
• Erweiterte Produkt-
• informationen
• Vorbestellungen
• Kunden in der Nähe
• über Angebote informieren

Im Geschäft:

• Passiver Check-In/
• Kunden begrüssen
• In-Store-Navigation
• Einkaufsströme
• tracken und lenken
• Kontextbezogene
• Angebote/ Upselling
• Hilfe & Support

Check Out:

• Self-Checkout
• Kontaktloses Bezahlen
• Identifikation
• Coupons und
• Bonuspunkte erhalten

Ich habe ein Whitepaper rund um das Thema IBeacon veröffenticht. Es ist auf meiner Website verfügbar. https://www.vehmeier.com/bestellung-whitepaper-ibeacons/