Datengetriebenes Customer Journey Management: Wie KI und Agentensysteme digitale & nicht-digitale Kanäle integrieren
Dieser Fachartikel gibt Ihnen eine Blaupause für den erfolgreichen Einsatz von KI im Customer Experience Management. KI und Awareness In der Bewusstseinsphase (Awareness) der Customer Journey entdecken potenzielle Kunden erstmals ein Produkt oder eine Dienstleistung. Hier ist es entscheidend, Aufmerksamkeit zu erregen und Interesse zu wecken. Künstliche Intelligenz (KI) und Agentensysteme bieten innovative […]