Beratungsfeld
E-Commerce

Prozessanforderungen und Geschäftsmodelle im E-Commerce ändern sich dynamisch und sind optimierungsintensiv. Was gestern noch führend war, ist heute schon veraltet. Um erfolgreich am Markt zu agieren, benötigen Sie Spezialisten wie uns. Unsere umfangreichen Projekterfahrungen und unser aktives Netzwerk aus E-Commerce-Profis ermöglichen es uns, den Anforderungen gerecht zu werden. Wir agieren seit über 15 Jahren direkt am Markt und wissen wie er funktioniert!  Wir unterstützen Händler und Hersteller im B2C- oder B2B-Segment unabhängig und kompetent in allen Phasen der E-Commerce-Geschäftsentwicklung.

Unsere Beratungsbausteine im E-Commerce

Wir unterstützen unsere Mandanten mit folgenden Beratungsangeboten:

Anforderungsmanagement

Was muss der Shop leisten können und welche Anforderungen müssen hierfür gestellt werden? Basierend auf dem Konzept werden die Anforderungen an den Shop abgeleitet und gesammelt.

Unsere Erfahrung kommt Ihnen vor allem bei der Priorisierung einzelner Demands in der Featureliste zugute. Oftmals ist diese zu lang und muss in gut operationalisierbare Teile strukturiert werden. Das Ergebnis ist immer eine gut strukturierte Dokumentation sowohl der fachlichen als auch der technischen und systemseitigen Anforderung, die Ihr Geschäft an den Shop stellt. Dabei erarbeiten wir die Use Cases nach den gängigen Normen im Requirements Engineering. Sollten im Projektverlauf viele Änderungen zu erwarten sein, werden wir eine agile Vorgehensweise empfehlen, bei der User Stories in einem Backlog gesammelt werden.

Dazu kann auch die Konzeption des Datenmodells als Teil der technischen Anforderungen Ihres Shops sowie die Festlegung der Update-Prozesse oder die Konzeption von Schnittstellen zur Übernahme von Daten aus SAP und anderen Systemen gehören.

Markterkundung und technische Evaluierung

Auf Basis Ihrer kundenindividuellen Anforderungen an das Softwaresystem und der IT-Architektur unterstützen wir Sie beider Systemevaluation und –auswahl und sorgen trotz häufig komplexer technischer Systemanforderungen für optimale Prozessstrukturen.

Auswahl der Dienstleister und Betreuung des Ausschreibungsprozesses (RFI/RFP)

Welche Dienstleister können meine Anforderungen am besten und effizientesten umsetzen? Wir erstellen die Ausschreibungsunterlagen, strukturieren den RFI/RFP-Prozess und wählen anhand transparenter und objektiver Bewertungskriterien die Dienstleister und Software-Komponenten mit Ihnen aus.

Detaillierung in Strategie und Geschäftsmodell

Welche Bestellprozesse sollen digitalisiert werden? Welche Auswirkungen hat das auf die Beschaffungsstrategie? Soll der Shop als weiterer Kanal betrieben werden und welche Wechselwirkungen und gemeinsam abzustimmende Prozesse mit dem herkömlichen Customer Touch Points gibt es? Dies sind typische Fragen, die im Rahmen der strategischen und prozessorientierten Beratung meist zu Beginn der Zusammenarbeit folgen.

E-Commerce-Projektmanagement

Sie wollen durchstarten, aber Ihnen fehlen die Management-Ressourcen, um das Projekt auszusteuern? Wir können Sie dabei unterstützen! Nach der Konzeptphase können Sie entscheiden, ob sie die Planung mit eigenem Team und Partnern umsetzen möchten oder ob wir für eine beschränkte Zeit ins Interim-Mandat gehen sollen, um den Transfer in die Praxis sicherzustellen.

Change Management

Hierbei geht es um viel mehr als nur um den Aufbau einer E-Commerce Abteilung – auch wenn das das vielleicht sichtbarste Zeichen dieses Schrittes ist.

Wie kann nachhaltig eine E-Commerce Mentalität im Unternehmen verankert werden? Im Rahmen zahlreicher Beratungstätigkeiten bei Händlern und Herstellern sind wir regelmäßig am Auf- und Umbau von E-Commerce Abteilungen beteiligt. Wir wissen, welche Fähigkeiten und welchen Spirit Ihre Mitarbeiter für offene Positionen mitbringen müssen.

Performance-Optimierung

Sie sind bereits online, aber die Online-Umsatzzahlen entwickeln sich nicht wie erhofft? In einem Schnell-Check analysieren wir Ihren Online-Shop und identifizieren Quick-Wins sowie langfristige Verbesserungspotenziale zur Performance Optimierung.

Tracking, Personalisierung und CRM

Mit einer ganzheitlichen E-Commerce-Strategie tauchen plötzlich auch andere Themen wie CRM, Marketing Automation, ERP-Einbindung oder ein effektives Conversion Tracking Ihrer Ausgaben im Performance-Marketing auf.

Rund um Ihren Shop ist viele möglich. Ein Beispiel sind Realtime Decisioning Engines (RDE), die das Kundenverhalten im Online-Shop in Echtzeit trackt und daraus Empfehlungsregeln ableitet. Im Einzelhandel ermöglichen iBeacons sogar, die Analyse mit einem herkömmlichen POS zu verbinden und über mehrere Touch Points hinweg, das Kundenerlebnis systematisch zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, in welcher Roadmap Sie die begleitenden Maßnahmenpakete aufsetzen sollten, damit Sie aus diesen intelligenten Instrumenten das Maximum an Umsatzplus generieren.

Unser Ansatz in der E-Commerce-Beratung

vehmeier digitale strategien ist Beratungspartner für den Aufbau und Betrieb von Handelsstrategien und Prozessmodellen entlang der gesamten Supply Chain – sowohl in Beschaffung und Einkauf als auch im Online Sales. Unser auf den B2B-Handel zugeschnittenes Systemkonzept begleitet Sie von der gemeinsamen Entwicklung Ihrer E-Commerce-Strategie, die Analyse und Dokumentation der nötigen Prozesse bis hin zur Projektsteuerung und Einführungsbegleitung und Schulung Ihrer Mitarbeiter.

Als reine Berater helfen wir seit dem Jahr 2000 Unternehmen aus Mittelstand und Konzernumfeld beim nächsten Schritt in innovative neue Online-Geschäftsfelder.

 

Selbstverständnis

Wir sind keine Agentur und agieren als unabhängige Honorarberater. Deshalb können wir ohne Verkaufsdruck die für Ihr Geschäft beste Lösung entwickeln. Wir müssen Ihnen nicht die nächste Website verkaufen, sondern wissen, wann Schluss ist.

Anders als große Beratungshäuser bekommen Sie bei uns keine Junior-Berater zur Seite gestellt, sondern ausgewiesene auch technisch versierte Experten. Zudem lassen wir Sie nicht nach der Planung allein, sondern begleiten Sie – sofern dies nötig ist – über unser Angebot der operativen Beratung auch in der operativen Umsetzung und Realisierung Ihres Shops durch unsere besondere Expertise im Projektmanagement.

Referenzen

Einige Projektbeispiele aus unserem Bereich E-Business:

  • Einführung Zentralregulierung Krämer-Duisburg
  • Einführung E-Procurement für Meisterteam Verbundgruppe mit OnVentis SRM (siehe Fallstudie)
  • Begleitung B2C Online-Shop karneval.com
  • Planung und Implementierung Email-Marketing mit EUROPART
  • Beratung Email-Marketing Online-POS hagebau

 

Fachbeiträge

Ausgewählte Beiträge aus dem Bereich E-Commerce:

Kontakt

Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen einfach und schnell auf dem Weg zum erfolgreichen Online-Kanal weiterhelfen können. Für weitere Referenzen aus dem Bereich E-Commerce nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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